Во время закрытого выступления на совещании управляемого им ведомства С. Шойгу высказал слова осуждения вопиющего бездушия должностных лиц при выполнении их непосредственных обязанностей. В частности, речь шла о ситуации с назначением пенсионных выплат по потере кормильца вдове одного из погибших в Сирии капитанов, который так и не был признан ветераном боевых действий.

Кроме этого, министр вспомнил о моряках спортивного лайнера «Алтай», которым были положены льготы, но из-за халатности сотрудников людям для получения выплат пришлось подавать заявление в суд. С. Шойгу предложил отправлять всех чиновников, проявивших бездушие, в горячие точки. Он заявил, что не позволит подрывать веру военных в своё руководство. Министр также отметил, что многие чиновники формально принимают решения, что вынуждает военных и их семьи обращаться в суд за помощью по выплате компенсаций. Сергей Кужугетович распорядился принять жёсткие меры, которые не позволят повториться таким ситуациям. Он также призвал командиров всех уровней вникать в суть проблем как можно глубже, чтобы действительно заботиться о своих подчинённых, а не спускать дела на тормозах. Напомним, что речь министра обороны была вызвана многократными событиями, произошедшими не так давно. 3 апреля сообщалось, что вдова военного, погибшего при крушении самолёта Ан-26 в Хмеймиме, добивалась права на получение пенсии для себя и своих детей, не достигших совершеннолетия, через суд. В марте суд отказал военному, находящемуся в командировке в Сирии, в выплате компенсации за опасное заболевание. Поводом для отказа стало отсутствие доказательств о заражении при несении службы.