Проблемы с системой наведения антенны аппарата привели к тому, что индонезийские потребители начали искать альтернативу для 18-и летнего космического аппарата оператора. В PT Telkom отметили, что они пытались восстановить работоспособность спутника путем привлечения специалистов Lockheed Martin (изготовитель КА), однако у них ничего не получилось. В компании отметили, что они уже начали перевод потребителей на КА Telkom-2/3S и сторонние аппараты. В компании также отметили, что в 2016 году Lockheed Martin по результатам обследования продлила срок работоспособности аппарата до 2019 года. В целом же, согласно заявлению компании, все произошедшее не является для нее критичным поскольку спутниковый бизнес в структуре ее доходов составляет менее 1 процента.