С начала года аэропорт Кольцово обслужил больше 1,5 тысяч маломобильных пассажиров, что на 15% превысило результат аналогичного периода прошлого года. Речь идет только о пассажирах, воспользовавшихся помощью агентов по спецобслуживанию (пять лет назад в аэропорту появились специальные сотрудники, сопровождающие тех, кто испытывает трудности при передвижении). На 10% выросло количество использований амбулифта – машины, необходимой для посадки или высадки пассажира на инвалидной коляске, когда она осуществляется не через телескопически трап. В летний период амбулифт используется практически каждый день.

Напомним, в аэропорту Кольцово работает специальная группа по обслуживанию маломобильных пассажиров. Агенты обеспечивают максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, оформление и получение багажа), встречая клиентов по прибытию в аэропорт и сопровождая до посадки на борт, а также от борта по прилету. Услуга предоставляется бесплатно. Вызвать агента по спецобслуживанию можно на стойке информации или с помощью кнопок вызова, установленных на первом этаже терминала рядом с входными группами.