Согласно заявлению агентства октябрьский переход в безопасный режим был вызван проблемами с данными от одного из инструментов КА (Jupiter Infrared Auroral Mapper, JIRAM).
При этом НАСА отметило, что с самим прибором все в порядке, а проблема была в программном обеспечении.
В настоящее время бортовое программное обеспечение уже обновлено и протестировано.