В то время как российский «Роскосмос» только планирует выйти на рынок оказания сервисных услуг , представитель мексиканской Axesat объявила о том, что для успешной работы на рынке уже недостаточно иметь широкий перечень диверсифицированной продукции, соответствовать высоким стандартам качестве и иметь команду экспертов. Данное изменение произошло не только благодаря изменениям в бизнес-моделях и технологическим достижениям, но и общему изменению концепции обслуживания клиентов. Укрупнено это выражается в том, что многие клиенты на рынке космических услуг уже не просто ищут поставщиков, а рассматривают их в качестве телекоммуникационных партнеров. В результате этого наиболее востребованными станут те услуги, которые наряду с дифференциацией также будут обладать и таким качеством как комплексность. В этой связи в Axesat отмечает, что:

1. В своей работе с клиентами они рассчитывают на успешность их сегментирования, однако также замечает, что все больше клиентов становится требовательными и запрашивают индивидуальные услуги. 2. Сегментации должны подвергаться не только клиенты, но и сами предоставляемые услуги, что позволит предложить потребителям лучший сервис. 3. Важную роль по-прежнему будет играть наличие качественной поддержки пользователей. В целом необходимо отметить, что разработанная компанией стратегия является ориентированной на обслуживание клиента и может привести к получению лояльной и удовлетворенной клиентской базы.