5 мая лайнер SSJ-100 следовал по маршруту Москва ‒ Мурманск. Спустя менее чем полчаса полёта экипаж принял решение вернуться в аэропорт вылета. Плохие метеорологические условия помешали самолёту сесть с первой попытки. Второй заход оказался жёстким. Пилотам удалось посадить самолет, но при этом оказались повреждены стойки шасси, и произошло возгорание двигателей.

По последним сведениям, в результате пожара, охватившего салон, погиб 41 человек из 78. 17 тел уже извлечены из самолёта, а 12 доставлены в морг судмедэкспертизы № 1 города Москвы. Опознания большинства погибших, скорее всего, будут проводиться при помощи генетической экспертизы. Государственную комиссию, организованную по факту возгорания, возглавил министр транспорта РФ Евгений Дитрих. По его словам, сам пожар было ликвидирован в течение 18 минут. Теперь членам комиссии предстоит выяснить причины катастрофы, произошедшей с самолётом «Аэрофлота». Выжившие 4 члена экипажа и 33 пассажира находятся под наблюдением врачей. Медики оценивают состояние пострадавших как крайне тяжёлое, но при этом говорят, что прогноз благоприятный. Московские власти уже приготовили для родственников жертв аварии номера в московской гостинице «Милан». Пенсионный фонд РФ заявил о том, что готов назначить пенсии семьям пассажиров, погибших в аварии. Власти МО, в свою очередь, планируют выплаты компенсаций близким родственникам погибших, проживавших в Московском регионе, в размере двух миллионов рублей, а членам семей жертв аварии из других областей ‒ по 1 миллиону рублей. На месте аварии обнаружены чёрные ящики. По факту катастрофы Московским межрегиональным следственным управлением на транспорте СК РФ возбуждено уголовное дело.