В пабликах утверждалось, что водитель вынудил школьницу из многодетной семьи заплатить за проезд, несмотря на льготную карту, а затем оскорбил девочку, якобы показав средний палец и грубо выразив требование покинуть транспорт.

Для проверки городской Дептранс запросил запись с камер видеонаблюдения. На кадрах видно, что девушка пыталась воспользоваться льготным проездом, но не имела при себе документа, подтверждающего право на льготу. Она позвонила маме, и та по телефону объяснила ситуацию, однако по закону (ФЗ № 259‑ФЗ) подтвердить льготу можно только предъявлением соответствующего документа - разговор по телефону основанием не служит.

В результате пассажирки оплатили проезд наличными и спокойно доехали до нужной остановки. На видео не зафиксировано никаких проявлений грубости со стороны водителя - в том числе жеста, о котором шла речь в публикации. Лица участников записи скрыты в целях защиты персональных данных.

В департаменте подчеркнули, что всегда готовы рассматривать жалобы пассажиров и принимать меры при выявлении нарушений. В данном случае действия водителя соответствовали установленным правилам.

"В том же посте говорится, что мама девочки собирается жаловаться в администрацию. А мы, пожалуй, тоже хотим пожаловаться маме - на ее дочь. Потому что история, которую она рассказала о водителе, не соответствует тому, что мы видим на записи. Обвинять человека в хамстве на весь город - серьезная вещь, особенно когда подтверждений этому нет", - написали в Дептрансе Краснодара.

Также в ведомстве призвали родителей напоминать детям о необходимости иметь при себе подтверждающие документы и ответственно относиться к распространению информации.