«Но вежливость — это же важно!»

Дата публикации: 20-10-2022 12:19:36

Получил на вчерашний совет про избыточную вежливость хороший комментарий.
«Приторная вежливость действительно раздражает и даже кажется издевательской, но отсутствие вежливых слов производит впечатление, что тобой руководят, командуют».
Дело тут не в каких-то определенных словах даже, а в том, насколько отправитель думает о получателе. Лучше всего разобрать на примере. Вот два письма про одно и то же.
Первый вариант
«Здравствуйте, Александр.
Мы делаем проект по строительству загородных домов из модулей и хотим пригласить вас в качестве спикера. Мы видели ваши выступления на архитектурном форуме, и нам очень близко, как вы относитесь к этой теме, а мы хотим донести до нашей аудитории именно ваше видение.
Вот программа мероприятия и зал, в котором всё будет происходить. Скажите, было бы вам интересно поучаствовать? Если да, напишите нам и мы договоримся об условиях».
И второй вариант
«Здравствуйте, уважаемый Александр!
Вы хотите быть спикером на нашем мероприятии по модульным домам? Мероприятие пройдет 30 ноября в экспофоруме. Пожалуйста, напишите нам, сможете ли вы участвовать, и мы вышлем программу мероприятия. Заранее спасибо за ответ!»
Поглядим, что тут к чему
Почему Александр с большей вероятностью и с большей охотой ответит на первое письмо? Потому что в нём мы сделали сразу несколько несколько шагов ему навстречу.
Сказали, кто мы и чего хотим.
Объяснили интерес: почему выбрали именно этого человека и эту тему.
Сразу дали информацию для принятия решения — программу и описание зала, чтобы человек мог представить себя на этом мероприятии.
Не поставили перед фактом, а задали вопрос: интересно ли? То есть предположили, что человек может и не заинтересоваться, дали ему право на «нет».
Сказали, как действовать дальше и что произойдет: нужно написать ответ и тогда будет договоренность об условиях.
В результате у Александра есть вся информация для принятия решения. И этого решения у него не требуют, а спрашивают.
А во втором варианте отправитель просто решает какую-то свою задачу, не думая о получателе. Не дает получателю инструментов для принятия решений. И еще подспудно ставит Александра в зависимость, заранее благодаря за ответ — как будто человек обязан написать ответное письмо. Ну кому такое понравится?
При этом, заметьте, во втором письме больше формальных признаков вежливости — «уважаемый», «пожалуйста», «заранее спасибо». Но мы даже не говорим о них, потому что сосредоточились на сути. Первое письмо даже без вежливостей выглядит более уважительным к собеседнику.

Основное содержимое страницы с новостью.

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	«Я слишком вежливый, что делать?»	0	7.44	19-10-2022
2	«Я пишу слишком длинные письма. Кажется, поэтому их никто не читает»	0	9.59	24-10-2022
3	Как писать про новогодние скидки	0	8.52	30-12-2020
4	«Ясно, понятно». Кого понимают — тот и сильней	0	8.55	08-01-2021
5	«Эх, пора бы добавить в портфолио». Мысль для тех, кто закончил проект	0	7.97	07-12-2020
6	«Как вы видите себя в нашей компании»	0	5.1	30-11-2022
7	Гардеробная критика	0	5.15	14-02-2023
8	Результат	0	8.91	20-09-2023
9	Две мысли про базу знаний	0	6.69	12-07-2021
10	Вечер. Остановка. Жасмин.	0	13.59	12-10-2026

Классификация: Мнения. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 0. Информативность: 7.3. Источник: glebklinov.ru.