Um sie kommt bei Vertragsabschlüssen kaum ein Verbraucher herum: die Schufa.

Es war ein großes Versprechen, mit dem die Wirtschaftsauskunftei Schufa ihren neuen Bonitätsscore ankündigte: Als „weltweit erste Auskunftei“ setze man mit dem Score „auf völlige Transparenz und macht ihn für Verbraucherinnen und Verbraucher verständlich und nachvollziehbar“. Einige Monate nach Einführung des neuen Systems ziehen Verbraucherschützer dieses Versprechen deutlich in Zweifel: „Für Betroffene bleibt immer wieder unklar, warum sich die Bewertung ihrer Bonität mit Einführung des neuen Scores verändert hat“, kritisiert der Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV) in einem aktuellen Bericht mit Schilderungen aus Einzelfallberatungen, weswegen die Angaben auch keine Rückschlüsse auf die Häufigkeit der geschilderten Probleme und die Gesamtbevölkerung zulassen.