Смарт-часы на ночь сейчас не снимает, кажется, никто. Ради этого их многие и покупают: утром открыл приложение и увидел, как спал, сколько раз просыпался и какой был пульс. Один владелец Galaxy Watch спал так три года подряд, и ничего не происходило. А потом одним утром он проснулся, и часы на руке уже не включались. Но испугался он не из-за этого, а из-за того, что увидел на запястье, когда их снял. И, как выяснилось, он такой не один.

Красный след от Galaxy Watch на запястье

👉 Читай AndroidInsider.ru в MAX

История случилась в октябре с Galaxy Watch 5 Pro. Вечером хозяин, как обычно, зарядил их полностью и лёг спать прямо в них. Утром часы оказались разряжены в ноль и больше не включались. А на запястье, ровно там, где у часов блок датчиков, остался след, похожий на ожог, с волдырём. Фото он выложил на Reddit и спросил у остальных, может ли рассчитывать на замену.

Волдырь и красные круги под датчиками Galaxy Watch

На снимке не полоса от тугого ремешка, к которой все привыкли, а круглые красные пятна размером с донышко часов и пузырь с жидкостью посередине. Согласитесь, если такое увидеть у себя утром, первая мысль будет совсем не про трекинг сна.

Можно было бы списать всё на неудачный экземпляр. Часам уже несколько лет, аккумулятор в них небольшой, на 590 мА·ч, мало ли что с ним за это время случилось. Но стоило этому посту разлететься, как в комментариях и на форумах начали появляться похожие истории. И про совсем не старые часы.

Похожие следы под датчиками показывают владельцы сразу нескольких поколений Galaxy Watch. В списке уже есть:

• Galaxy Watch 5 Pro;
• Galaxy Watch 7;
• Galaxy Watch 8;
• Galaxy Watch Ultra и Galaxy Watch Ultra 2.

Владелец Galaxy Watch Ultra, например, показал красный след в том месте, где часы касаются кожи датчиками, и отдельно отметил, что он даже не чешется. Владелец Galaxy Watch 8 жаловался, что корпус греется в одной точке и жжёт кожу, причём сброс настроек ничего не изменил.

А самая неприятная история случилась ещё в августе с Galaxy Watch Ultra 2. У владельца сел телефон, и ему позвонили прямо на часы через LTE. Он сидел дома, не на солнце. Минут через двадцать разговора часы сами оборвали звонок, показали предупреждение о перегреве и ушли в режим полёта. А через несколько секунд он почувствовал, что руку жжёт, снял часы, и они были горячими настолько, что оставили след на коже.

Он отдал часы Samsung на проверку. Их забрали, посмотрели и вернули обратно с ответом, что неисправностей не нашли. И вот это, пожалуй, главное, что надо знать обо всей этой истории.

⚡ Подписывайся на AndroidInsider в Telegram

Samsung свою вину пока не признала. Никакого дефекта, связанного с перегревом, компания не подтверждала, на вопросы журналистов не ответила, а тем, кто пишет в поддержку, обычно советует не затягивать ремешок слишком туго, следить за чистотой и сдать часы на диагностику. Мол, это раздражение кожи, а не ожог.

Владельцы же уверены, что дело в самих часах. Кожу, по их словам, греет либо аккумулятор, если с ним что-то не так, либо датчики BioActive, которые всю ночь светят в руку и меряют пульс.

Версия с батареей объясняет и то, почему Galaxy Watch 5 Pro из первой истории к утру сели в ноль. Если в часах что-то в фоне грузит процессор, это одновременно сажает батарею и греет корпус. Владельцы Galaxy Watch, кстати, и раньше жаловались, что заряд съедают Сервисы Google Play, хотя связи с ожогами тут никто не доказал.

Светящиеся датчики Galaxy Watch Ultra 2 на тумбочке

Ладно, но, может, Samsung права? Отчасти может быть. Покраснение и даже пузыри бывают и при контактном дерматите, когда под часами копятся пот, трение и грязь. Скептики в комментариях вообще говорят, что при настоящем ожоге человек проснулся бы от боли. Вот только у самой Samsung в справке про перегрев написано другое. Есть так называемый низкотемпературный ожог: кожа долго касается чего-то чуть теплее тела, и появляются покраснение или волдыри, причём сразу боли можно и не почувствовать. Как раз то, что может случиться за ночь в часах.

Сколько таких случаев на самом деле, никто не знает, и есть ли у них одна общая причина — тоже. Но Samsung тут не одинока. В начале октября похожие жалобы на жжение и покраснение под датчиком были у владельцев новых Apple Watch Series 12 и Ultra 4. Выкручивались они по-разному:

• у кого-то всё прошло само, когда кожа привыкла к часам;
• кому-то помогло почистить заднюю крышку и ремешок;
• а кто-то просто вернул часы в магазин.

Так что, какие бы часы у вас ни были, проверить их перед сном не помешает. Тем более что вещь, которая лежит у вас на руке по восемь часов, и правда стоит держать под присмотром. Со смартфонами Samsung, напомню, истории с перегревом тоже уже случались.

Хорошо одно: почти всё тут зависит от вас, и ничего покупать не придётся. Самое простое — ремешок без пережатия. Samsung советует затягивать его так, чтобы часы не съезжали, но и не перекрывали кровоток. Под туго затянутыми часами кожа почти не дышит, и всю ночь к ней прижаты датчики. А если на тренировку вы затягиваете ремешок туже, на ночь его стоит ослабить обратно.

Ремешок смарт-часов, затянутый без пережатия

Под часами должно быть сухо и чисто. Надевать их стоит на сухую кожу, а после душа или тренировки лучше сначала вытереть руку. Силиконовый и резиновый ремешок Samsung советует мыть просто чистой водой и хорошо сушить, кожаный — протирать мягкой тканью. Мыло и любую химию для часов производитель не рекомендует. А на какое место запястья надевать часы, чтобы датчики не врали и кожа под ними не страдала, ищите в нашем разборе, почему 9 из 10 человек носят смарт-часы неправильно.

И третье, о чём почти никто не думает, — сама батарея. Если часы, которые вечером были полностью заряжены, к утру садятся почти в ноль, это уже не норма: внутри что-то работает всю ночь, а значит, и греется. На что обратить внимание:

• не заряжайте часы прямо на руке и не ложитесь спать с ними на зарядке;
• обновите прошивку и перезагрузите часы, Samsung советует это первым делом, если часы греются;
• не ставьте на часы приложения из непроверенных источников, Samsung прямо называет их среди причин перегрева;
• если часы заметно тёплые, снимите их, а не надейтесь, что остынут на руке.

Обновление тут, кстати, важно не только ради батареи: свежая прошивка как раз и отвечает за то, как часы следят за своей температурой. Получат ли ваши Galaxy Watch One UI 9, смотрите в нашем полном списке, а если часы просто стали быстро садиться, пригодятся советы по автономности Galaxy Watch.

Если утром под часами уже красное пятно, не надо надевать их снова в надежде, что пройдёт само. Samsung в своей инструкции советует сразу снять часы на два-три дня и дать коже зажить. Не проходит или становится хуже — к врачу.

С волдырём, сильной болью или если вы почти уверены, что это ожог, к врачу лучше идти сразу. И главное — пузырь не прокалывайте сами. Если часы сильно нагрелись, снимите их и дайте остыть, а если после этого они не включаются, несите в сервис, а не на зарядку.

Ремешок, чистота, батарея и что делать со следом

И вот тут пригодится урок того самого владельца Galaxy Watch Ultra 2, которому сервис сказал, что всё в порядке. Прежде чем отдавать часы, сфотографируйте и след на руке, и сами часы. Запишите, когда это случилось и что часы делали: спали вы в них, говорили по телефону или заряжали. Без этого спорить с производителем о гарантии будет почти невозможно.

Сам я не думаю, что Galaxy Watch стоит срочно снимать с руки и выбрасывать, жалоб пока единицы. Но и отмахиваться от них, как Samsung, я бы тоже не стал: волдырь на том фото на обычную натёртость не очень похож. А вы спите в смарт-часах? Замечали когда-нибудь, что они греются ночью или оставляют след на руке? Расскажите в нашем Telegram-чате.