После подачи заявления на изготовление загранпаспорта не стоит ждать звонка из ведомства. Проверять готовность загранпаспорта нужно самому. Есть несколько способов: через «Госуслуги», сайт МВД (не самый стабильный вариант) или в МФЦ — обычно вживую, но иногда можно и онлайн. Зависит от того, где вы подавали документы.

Российский гражданин всегда вправе смотреть статус своего заявления на «Госуслугах» — это надёжный и прозрачный способ отслеживать процесс. Статус заявки можно посмотреть в личном кабинете на сайте. Для этого нужно открыть раздел с заявлениями. Должна быть выбрана услуга «Заявление на выдачу заграничного паспорта». Статус заявки может отображаться как: «Черновик», «Заявление отправлено в ведомство», «Заявление получено ведомством», «Принято», «На рассмотрении» или «В обработке». По готовности на «Госуслугах» обычно приходит уведомление, что новый паспорт можно получать, и статус заявки сменяется на «Готов к выдаче». По сути, государственный сервис проверки готовности документов позволяет гражданину в определенный момент времени посмотреть статус дела, не выходя из дома.

Статусы заявки на получение загранпаспорта. Источник: скриншот из личного кабинета на «Госуслугах»

Если заявление подавали через многофункциональный центр, информацию о готовности можно уточнить в этом же МФЦ. Конкретный способ проверки зависит от региона: в некоторых центрах это можно сделать онлайн, по телефону, другие предлагают уточнять состояние заявки лично в центре.

Гражданин России может оформить паспорт не только в России, но и в любой стране, где есть консульство или посольство РФ. Готовность загранпаспорта нового образца (того, который на 10 лет) можно проверить на сайте Консульского департамента МИД России. Достаточно ввести лишь номер заявления. Для проверки готовности паспортов старого образца (на 5 лет) действует другой сайт.

Срок изготовления зависит от того, в каком регионе вы подаете заявление. Если заявление подается в том же регионе России, где у вас есть постоянная регистрация (по месту жительства), паспорт должны оформить не более чем за один месяц. Если подаете в регионе, где не зарегистрированы по месту жительства, то до трех месяцев.

Важно: Речь именно о совпадении субъекта РФ (региона), а не конкретного подразделения МВД.

Срок изготовления загранпаспорта отсчитывается по-разному в зависимости от способа подачи: в случае «Госуслуг» — со дня, когда заявлению присвоен статус «Принято». Это происходит не сразу: после отправки заявления проверка занимает от 2 до 12 рабочих дней, и только потом начинается отсчет срока изготовления. В случае МФЦ и МВД — со дня личной подачи полного комплекта документов.

Поэтому если вам хочется получить паспорт как можно скорее, то лучше потратить полдня на подачу документов, но сделать это вживую, а не через «Госуслуги».

Подготовка комплекта документов — обязательный этап: без него Министерство внутренних дел не сможет запустить рассмотрение дела по установленному регламенту.

Кроме того, стоит заранее выяснить, скольким людям в семье требуется оформление паспортов: от этого зависят объем подготовки и количество подаваемых заявлений.

Сначала стоит проверить статус заявки онлайн и уточнить информацию в подразделении МВД, где проходило оформление. Если установленный законом срок истек, гражданин вправе обратиться за разъяснением причин задержки.

Это можно сделать:

• по телефону — номер есть на сайте МВД в разделе контактов территориального органа. При звонке попросят ФИО, дату рождения, номер заявления);
• лично в подразделении МВД или МФЦ, где подавали документы;
• через онлайн‑приемную на мвд.рф (официальное обращение, на которое обязаны ответить в течение 30 дней со дня регистрации обращения).

Если срок прошел, а паспорт не выдают, можно действовать в следующем порядке: письменный запрос в подразделение МВД, далее — жалоба руководителю подразделения или вышестоящему руководителю, например начальнику ГУ МВД (по нужному региону), затем — обжалование через «Госуслуги». Если не помогло — жалоба в прокуратуру онлайн через сайт Генпрокуратуры. Всё это можно сделать не выходя из дома. Крайний случай — административный иск в суд, где можно дополнительно потребовать компенсацию убытков от сорванной поездки. На практике паспорт чаще всего быстро находят уже после письменного запроса или жалобы вышестоящему начальнику.