"Je n'ai jamais skié dans les Pyrénées." L'aveu est un peu déroutant pour un directeur de station mais témoigne d'une sincérité non feinte et d'une soif d'apprendre et de découvrir. À 56 ans, Fabrice Rivière arrive à la tête d'Espace Cauterets et de ses domaines du cirque du Lys et du Pont d'Espagne, deux sites phares des Pyrénées. "J'ai plutôt pratiqué les Pyrénées en été."

Une saisonnalité qui sied parfaitement à sa nouvelle destination puisque Cauterets s'est fait une spécialité d'un tourisme quatre saisons, accueillant désormais même plus de vacanciers en été qu'en hiver. Arrivé courant septembre de Valloire où il était directeur général délégué du domaine, Fabrice Rivière a déjà pu le constater : "J'apprends encore mais j'ai pu constater cette fréquentation et cette multitude d'activités proposées. Cette diversification qui est ici une réalité n'est encore qu'un défi dans une station comme Valloire."

Passé par de grosses entreprises comme Vinci et SPIE, le directeur veut mettre cette expérience au service "de la gestion du personnel, la relation client et aussi une certaine culture du résultat. C'est important en station pour pouvoir investir pour demain. L'autre priorité, ce sera l'expérience et l'excellence client. C'est déjà un sujet essentiel ici et structurant. La manière dont on propose les choses et comment on les fait vivre est très importante. C'est un sujet pris à bras-le-corps à Cauterets avec des équipes performantes et structurées en place. Mais aussi un conseil municipal avec beaucoup d'énergie et au relais de cette dynamique."

Un horizon dégagé à long terme pour Cauterets (avec toujours des sujets à trancher comme la liaison depuis le Cambasque ou celle vers Luz-Ardiden) et son nouveau directeur, mais aussi la préparation effective du début de saison, avec notamment l'implantation d'un tapis roulant pour faciliter l'embarquement du télésiège du Grand Barbat ou la réfection de la piste Gentianes. Pour une ouverture annoncée du Cirque du Lys le 27 novembre.