Ульяновский областной суд встал на сторону пассажиров, которые остались без билетов по вине авиакомпании. Жалобу «Аэрофлота» отклонили, а решение Железнодорожного районного суда о взыскании более 126 000 рублей в пользу семьи оставили в силе.

История такая: семья купила билеты Ульяновск — Москва — Ульяновск, чтобы дочь выступила на Всероссийской олимпиаде по русскому языку. Рейс отменили из-за сигнала «Ковёр», действовавшего до 12:50, но доказательств, что выполнить полёт было невозможно и после, авиакомпания не представила. Перелёт на следующий день не давал ребёнку шанса успеть на олимпиаду — пришлось срочно покупать билеты на поезд. А обратные билеты перевозчик и вовсе аннулировал в одностороннем порядке.

В апелляции «Аэрофлот» ссылался на непреодолимую силу и обязанность пассажира подтверждать намерение продолжить полёт. Но судебная коллегия эти доводы отклонила: отказ от билетов в Москву был вынужденным и связанным с отменой рейса по вине перевозчика, а аннулирование обратных билетов — незаконным, так как в них не было информации о необходимости подтверждать желание ими воспользоваться.