Yuehao Huang mietete bei Avis einen GMC Yukon für einen Familienurlaub in der kanadischen Region Montreal, Ottawa und Mont-Tremblant. Nach der Rückgabe stellte er fest, dass ihm zusätzlich zu den bereits gezahlten mehr als 1000 kanadischen Dollar (etwa 638 Euro) 5900 Dollar (3764 Euro) von der Kreditkarte abgebucht worden waren.

Avis behauptete, Huang habe das Fahrzeug innerhalb von sieben Tagen 28.933 Kilometer bewegt. Über den Fall berichtet die kanadische Plattform „Driving“.

Erst nachdem sich der Sender CityNews eingeschaltet hatte, räumte Avis einen Eingabefehler ein und bestätigte, dass die Zusatzkosten zu Unrecht berechnet worden waren. Huang empfiehlt anderen Mietwagenkunden, den Kilometerstand bei der Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs zu fotografieren, um im Streitfall Belege zu haben.

Bei der Vollkasko empfiehlt die Verbraucherzentrale, auf eine möglichst geringe oder keine Selbstbeteiligung zu achten und zu prüfen, ob Schäden an Reifen, Felgen, Unterboden, Dach oder durch Steinschlag mitversichert sind. Wichtig ist außerdem die Fahrzeugübergabe: Bereits vorhandene Kratzer, Schäden und der Tankstand sollten mit Fotos dokumentiert und in einem unterschriebenen Übergabeprotokoll festgehalten werden.