Почти 70% россиян (68%) заявили, что при покупке продуктов для них важны эмоции. Правда, ждут они не ярких переживаний, а ощущения, что все работает как надо. Об этом говорят результаты опроса компании SBS, пишет РБК Life.

Опрос проводили в сентябре 2026 года среди 2512 человек от 14 до 98 лет. 40% респондентов хотят, чтобы поход в магазин хотя бы не испортил настроение. 19% ожидают положительных эмоций, а 8% – что визит сильно улучшит им настроение. Еще 28% считают поход в магазин рутиной без эмоций. Интересно, что среди тех, кто едва сводит концы с концами, рутиной это назвали 46%, а среди обеспеченных – только 22%.

Семь из десяти россиян смогли назвать любимую продуктовую сеть. Там они чаще всего испытывают спокойствие (54%) и доверие (40%). Реже – интерес (32%), отвлечение (17%), радость и ожидание (по 15%). Восторг и удивление – лишь у 5% и 4% соответственно.

Главными драйверами позитивных эмоций стали наличие нужных товаров на полке (73%), свежие продукты (57%) и чистота с порядком (47%). Вежливый персонал важен для 37%, приятные запахи – для 28%, новинки – для 27%. А вот красивое оформление, технологии и интерактивы радуют гораздо реже.