Ahold Delhaize, société-mère des chaînes de supermarchés Albert Heijn et Delhaize, a indiqué mardi après-midi avoir redémarré ses systèmes informatiques après un incident de cybersécurité. L'entreprise assure qu'il n'existe actuellement aucune preuve de vol de données de clients. L'enquête se poursuit.

Le groupe avait fait état de l'incident sur son réseau lundi. L'entreprise n'a pas communiqué de détails supplémentaires sur la nature exacte des faits.

Les supermarchés du groupe ont été affectés par l'événement. En Belgique, Albert Heijn et Delhaize ont suspendu leurs services de commande en ligne. Les systèmes reprennent progressivement depuis et une solution pérenne est en cours de développement, a précisé Ahold Delhaize.

L'enseigne belge Delhaize, également filiale du groupe Ahold Delhaize, avait indiqué lundi pour sa part être également confrontée à un incident informatique, avec des soucis assez similaires quoique moins visibles pour les clients puisque le site web et l'application fonctionnaient toujours lundi. Le service clients de Delhaize, en revanche, était momentanément indisponible lundi.

Delhaize a assuré mettre tout en oeuvre pour limiter autant que faire se peut les conséquences pour ses clients.

"Nos dépôts fonctionnent et livrent les magasins. Les clients peuvent aussi à nouveau commander des courses en ligne, quoique de manière limitée. Notre service client est aussi à nouveau actif", a expliqué mardi matin un porte-parole de Delhaize.

Le groupe de distribution Ahold Delhaize n'a pas encore communiqué sur la cause des problèmes informatiques mais certains médias spéculent sur une possible cyberattaque.