Les personnes mettant à disposition un logement sur Airbnb ne pourront plus imposer de restrictions "déraisonnables" aux voyageurs, a annoncé la plateforme états-unienne.

Ces nouvelles règles s'appliqueront dès le 20 novembre. Outre un certain nombre de conditions standard comme le nombre maximum de voyageurs, la présence d'animaux domestiques ou la consommation de tabac, les propriétaires pourront désormais ajouter d'autres requêtes. Airbnb évaluera alors le "caractère raisonnable" ou non de ces restrictions en fonction du type de logement et des "facteurs locaux pertinents". La plateforme juge ainsi raisonnable le fait de demander de limiter son temps sous la douche dans une région frappée par la sécheresse.

Airbnb considère en revanche qu'"il ne devrait pas être demandé aux voyageurs de faire la vaisselle et de ranger les couverts, mais vous pouvez demander de mettre les assiettes utilisées dans l'évier". Demander aux clients de retirer eux-mêmes leurs draps de lit ou de sortir les poubelles est également considéré comme excessif par la plateforme de location.

Les locataires paient généralement des frais de ménage lors de leur réservation via Airbnb. "Leur demander d'accomplir des tâches qu'une personne chargée du nettoyage devrait traiter peut avoir un impact négatif sur le séjour", tout comme sur l'évaluation laissée, souligne l'entreprise.

Les loueurs ne pourront par ailleurs plus imposer de restrictions sur l'utilisation des équipements mentionnés sur la page de location tels que la climatisation, par exemple.