URA.RU: При отсутствии горячей воды необходимо требовать от УК перерасчет

Порой из крана с пометкой «горячая» течет лишь чуть теплая вода, однако в платежке услуга по-прежнему значится как «горячее водоснабжение». Мириться с такой переплатой не стоит, пишет URA.RU.

По нормативам температура горячей воды в точке разбора должна составлять 60–75 градусов. Днем (с 5:00 до 00:00) допустимо отклонение не более чем на 3 градуса, ночью — не более чем на 5. За каждые 3 градуса несоответствия плата уменьшается на 0,1% за каждый час нарушения. Если норма не соблюдается, нужно оформить письменную заявку на замер и перерасчет. Одних личных ощущений для перерасчета недостаточно — потребуется акт.

Одной из причин остывания воды становятся работы в доме: ремонт, промывка или опрессовка системы, из-за чего температура временно падает. В этом случае стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, выяснить причину и свериться со сроками. Если отклонение длится дольше заявленного, следует потребовать акт о нарушении качества услуги и сохранить номер обращения. Охлаждаться вода может и из-за поломки общедомового оборудования — теплообменника, циркуляционного насоса или запорной арматуры. Тогда обращаются в управляющую компанию с заявкой на проверку внутридомовой системы. УК обязана провести замер температуры в присутствии жильца, а лучше требовать письменный акт с датой, временем и результатом измерения.

Причиной может оказаться и проблема внутри квартиры: старые трубы, засоры, неправильная разводка или неисправный смеситель — вода остывает, не дойдя до крана. Специалисты советуют измерить температуру сразу после открытия крана и спустя несколько минут слива: если вода постепенно теплеет, дело, вероятно, в циркуляции. При неисправности внутри квартиры лучше вызвать сантехника. Кроме того, бывает подмес холодной воды из-за неисправного смесителя, гигиенического душа или неверного подключения бойлера. Нужно проверить, не смешиваются ли потоки: закрыть все приборы и повторно замерить температуру. Игнорировать эту причину нельзя — она может сказываться и на соседях по стояку.

Чтобы добиться перерасчета, нужно подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, указав адрес, квартиру, время обнаружения проблемы и температуру воды. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать причину. Если неполадку не устранили — требуйте замер и составление акта, а также направьте письменную претензию в УК. При отсутствии ответа подают жалобу в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, приложив акт, фото и переписку.

Ранее 17 тысяч жителей города в Приморском крае остались без холодной воды. 

Читайте также: Чуть теплая: у жителей российского города из кранов полилась вода цвета яблочного сока

Достоверные новости всегда под рукой — в канале "МК" в MAX