Nur wenige Unternehmen haben CX-Reife

Дата публикации: 22-10-2026 07:53:00

Customer Experience ist in vielen Unternehmen strategisch angekommen. Doch häufig fehlt es an klarer Managementverantwortung, einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und dem Nachweis des wirtschaftlichen Nutzens.

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