Tankesmedjan Dataskuggan lyfter på SvD Debatt viktiga frågor om integritet och tillgänglighet när det gäller SVT:s inlogg. SVT public serviceuppdrag handlar om att finnas till för hela befolkningen. Våra tjänster ska vara enkla att använda och vi ska hantera personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt.

För att leverera en så bra public service som möjligt i en värld som hela tiden förändras behöver vi ligga i framkant inom teknik- och produktutveckling, samtidigt som vi gör det på ett ansvarsfullt och öppet sätt. Denna utveckling sker alltid i nära dialog med publiken, där vi alltid genomför saker stegvis och hela tiden arbetar med hur vi kan förenkla och förbättra.

SVT är hela Sveriges television med uppdrag att erbjuda ett utbud för alla. När vi lyssnar på publiken och tittar på vår data ser vi att du får den bästa public service-upplevelsen när du är inloggad. Då kan du exempelvis enklare välja de lokalnyheter som passar dig bäst, få påminnelser om serier du nästan tittat färdigt på och som snart försvinner från utbudet, fortsätta titta där du slutade, och inte minst upptäcka mer av de 4000 olika titlar som finns på SVT Play. Det är också anledningen till att många public service aktörer världen över ber alla använddare logga in för att använda tjänsten, inklusive BBC i England, Yle i Finland och DR i Danmark, för att ta några exempel.

Det sagt, om du inte vill logga in så måste du inte. SVT Play på webben (svtplay.se) har inget inlogg. Inte heller linjär-TV via marknätet, kabel-tv, satellit och ip-tv. Appar är ett ekosystem som nästan uteslutande består av inloggade upplevelser, och förväntningarna från användare är också större där när det gäller funktionalitet. SVT vill erbjuda en bättre användarupplevelse, och därför kommer vi be dig logga in när du använder en app för att titta på SVT Play.

Att ett konto kommer krävas framöver för SVT Plays appar innebär inte att SVT samlar in mer information än nödvändigt. För att skapa ett konto behövs en e-postadress och ett födelsedatum. Det finns inget krav på att ange ditt riktiga namn, lösenord, adress eller personnummer. Det finns inte heller några krav på att e-postadressen ska innehålla ditt namn. Att vi ber om ditt födelsedatum är för att säkerställa att du får tillgång till innehåll som passar din åldersgrupp, vilket är viktigt inte minst när det handlar om våra yngsta tittare. Vi kommer fortsätta att kritiskt utmana vilken information vi behöver för att skapa bra upplevelser och inte be om mer än nödvändigt.

När det gäller personalisering är inte SVT mål att användarna ska titta så mycket som möjligt. Istället är målet att på bästa sätt leverera SVT uppdrag och bygga förtroende och relevans. Vi vill visa upp en större bredd av innehåll och perspektiv. Vi tror på öppenhet, och vår ambition är att transparent publicera vår public servicealgoritm för personalisering. Alla ska kunna se hur vi använder data för att bättre lyfta fram SVT mångfald av innehåll.

Till sist, även om det inte är huvudbudskapet från artikelförfattarna vill vi kort påtala att SVT inte har infört sämre funktionalitet i SVT Play på webben för att locka till inlogg. Webben är idag ett lika bra alternativ för den som av något skäl inte vill logga in.

Med publiken i centrum fortsätter vi kontinuerligt testa och lära oss mer för att leverera SVT uppdrag att vara hela Sveriges television med uppdrag att erbjuda ett utbud för alla.

Johan Eriksson
teknik- och produktdirektör SVT