Апелляционная инстанция подтвердила решение нижестоящего суда, который встал на защиту пострадавшего от действий злоумышленников клиента Сбербанка. Три кредитных договора на общую сумму свыше 1 миллиона рублей были признаны незаключенными, поскольку заемщик их не подписывал и не давал согласия на их оформление.

В ходе разбирательства суд выяснил, что банк не предпринял достаточных мер для проверки операций. Мошенник оформил несколько кредитов и сразу же перевел деньги на счета посторонних лиц — это должно было насторожить службу безопасности кредитной организации, однако этого не произошло.

Суд апелляционной инстанции оставил в силе вывод о том, что раз клиент не выражал свою волю на заключение сделок, они считаются незаключенными. Кроме того, банк не выполнил свои обязательства по защите дистанционных операций.

В результате требования гражданина были удовлетворены в полном объеме, а жалоба Сбербанка осталась без удовлетворения.