Сервис, запущенный в июле 2026 года, работает в национальном мессенджере МАХ и помогает оперативнее реагировать на нарушения. За время работы с его помощью удалось зафиксировать свыше 300 административных правонарушений.

По данным областного комитета юстиции, в числе самых частых поводов для обращений – проблемы в сфере благоустройства: захламленные участки, неубранная сухая растительность, а также ненадлежащее состояние фасадов зданий. Немало сигналов поступает и о нарушениях при использовании информационных конструкций – например, когда вывески размещены не по правилам либо текст на них невозможно прочесть.

Сообщить о проблеме через чат‑бот предельно просто: пользователю достаточно в интерфейсе выбрать свой муниципалитет и категорию нарушения из предложенного списка. К сообщению разрешается прикрепить фото‑ или видеоматериалы – они служат наглядным подтверждением ситуации. Далее поступившие сведения проверяют, после чего профильные органы принимают меры по устранению нарушений. Виновных привлекают к ответственности через территориальные административные комиссии, а заявителю направляют ответ с итогами рассмотрения.

Такой формат взаимодействия делает контроль за соблюдением правил более прозрачным и эффективным: активные граждане становятся важным звеном в системе выявления нарушений, а ответственные службы получают возможность быстрее реагировать. Это вписывается в общую стратегию цифровизации региона: сегодня в Волгоградской области функционирует свыше 50 различных цифровых сервисов, призванных сделать госуслуги доступнее и удобнее для жителей.