Un paciente que necesite analíticas, pruebas o consultas periódicas por una enfermedad podría agendar las citas sin tener que pedirlas una a una ni intervenir en el proceso, como sucede ahora. El Sergas quiere automatizar esa parte de la gestión, pero no de forma general, sino cuando las actuaciones estén previstas en protocolos asistenciales, guías de práctica clínica, planes de cuidados personales o respondan a una orden médica. La decisión final seguirá en manos del profesional sanitario, que podrá revisar la propuesta del sistema, modificarla y añadir las citas que considere necesarias.

«El objetivo es disponer de un sistema de generación automática de citas que avance en el camino de reducción de la burocracia y de la simplificación de los trámites administrativos de la sanidad pública, en beneficio tanto de los profesionales como, especialmente, de los pacientes», destaca la Consellería de Sanidade.

Este salto en la programación de la actividad, en la que determinados pacientes ya no tendrían que acudir al personal administrativo para pedir las citas, es el objeto principal de un contrato que ha licitado esta semana el Sergas por 507.387 euros, con la opción de llegar a los 2,2 millones si se ejecutan las prórrogas previstas, para desarrollar una herramienta para gestionar la demanda asistencial en Atención Primaria, puntos de atención continuada (PAC) y los hospitales.

La Consellería de Sanidade pone como ejemplo de los beneficiarios aquellos pacientes con patologías que requieren controles periódicos. Si el procedimiento asistencial establece una analítica y una consulta de revisión, el sistema podrá generar las citas de acuerdo con ese protocolo, sin esperar a que el paciente solicite cada una. En todo caso, como insiste el Sergas, el profesional tendrá la última palabra sobre la planificación y podrá ajustarla a la situación clínica concreta.

«Se trata de evolucionar hacia la automatización en la parte administrativa de gestión de citas cuando estén vinculadas a protocolos asistenciales existentes, órdenes médicas y guías ya creadas y siempre garantizando que la decisión última corresponderá al profesional sanitario responsable», indican fuentes de la Consellería que dirige Antonio Gómez Caamaño.

El pliego técnico del contrato describe cómo se pretende llevar a cabo esa tarea. Por una parte, una herramienta asistirá al profesional en el momento de pedir una prueba o una consulta y le propondrá las actuaciones relacionadas que correspondan. Por otro lado, un proceso automático revisará solicitudes procedentes de distintos sistemas del Sergas e intentará asignarles un hueco conforme a los requisitos de cada petición. Deberá poder gestionar tanto consultas como pruebas diagnósticas y complementarias.

Y cuando un proceso requiera varias citas, el sistema tendrá que respetar el orden de las actuaciones y el tiempo que deba transcurrir entre ellas. También deberá incorporar controles para evitar pruebas duplicadas. Si una petición necesita la valoración de otro servicio, ofrecerá al profesional el circuito de citación previamente definido o le mostrará las actuaciones relacionadas para que pueda gestionarlas.

Noticias relacionadas

No obstante, en el pliego de condiciones no se detalla el funcionamiento exacto de esta herramienta ni los supuestos en los que se generarán citas de esta manera. La propia Consellería de Sanidade precisa que el funcionamiento y el alcance concreto se fijarán durante el desarrollo del contrato.

Suscríbete para seguir leyendo