Отключить электричество из-за одной неоплаченной квитанции нельзя. Такая мера возможна, если задолженность за свет превысила сумму двух месячных платежей, рассчитанных по нормативу потребления. При этом поставщик обязан заранее предупредить потребителя и дать ему время на погашение долга.

При определении порога задолженности не имеет значения, установлен в квартире индивидуальный счетчик или нет. Расчет ведется по нормативу, действующему в конкретном регионе. Не играет роли и количество месяцев, в течение которых человек не платил: значение имеет накопившаяся сумма.

После получения предупреждения у должника есть 20 дней, чтобы рассчитаться за электричество. Уведомление могут вручить лично, направить заказным письмом, включить в квитанцию, прислать по СМС или электронной почте. Также поставщик может сообщить о предстоящем отключении по телефону с записью разговора либо разместить информацию в личном кабинете ГИС ЖКХ или на своем сайте. Главное условие заключается в том, чтобы поставщик мог подтвердить получение предупреждения потребителем.

Если за эти 20 дней задолженность не погасить и не договориться о ее выплате, подачу электроэнергии могут прекратить. С конца 2025 года промежуточного десятидневного ограничения перед полным отключением нет. В многоквартирном доме без света должна остаться только квартира должника, исправно платящих соседей отключение затрагивать не должно.

Если человек не может сразу найти всю необходимую сумму, до отключения можно обратиться к поставщику и попробовать договориться о рассрочке. При заключенном соглашении и соблюдении установленного графика платежей отключать электричество из-за этой задолженности не должны.

После полного погашения долга и оплаты расходов, связанных с отключением и восстановлением электроснабжения, свет должны вернуть в течение двух календарных дней. При дистанционном подключении через интеллектуальный счетчик срок сокращается до одного календарного дня.

Если электричество отключили за задолженность без предварительного предупреждения, такое решение можно оспорить. Сначала следует обратиться к поставщику и потребовать восстановить электроснабжение. Если вопрос решить не удалось, потребитель может обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.

Самостоятельно возвращать свет после официального отключения нельзя. За самовольное подключение или безучетное использование электроэнергии для граждан предусмотрен штраф от 10 до 15 тысяч рублей. При повторном нарушении он составляет от 15 до 30 тысяч рублей.