• CNews FORUM 12 ноября
• CNews AWARDS 12 ноября
• Школа Роста
• Российский рынок облаков за 20 лет
• 30 лет рынку ERP в России
• Главные ИТ-сценарии 2026
• Цифровизация
• Импортозамещение
• Безопасность
• ИТ в госсекторе
• ИТ в банках
• ИТ в торговле
• Телеком
• Интернет
• ИТ-бизнес
• Рейтинги
• Инфографика

22 Сентября 2026 09:48 22 Сен 2026 09:48 |

Пользователи платформы Yandex AI Studio теперь могут создавать ИИ-агентов для мессенджеров. Бизнес сможет использовать их для поддержки клиентов, консультаций по товарам и услугам, подготовки обращений к специалистам, онбординга сотрудников и поиска по внутренним документам. Готового агента можно за пару кликов интегрировать в Telegram, «Яндекс Мессенджер» и «Макс» или разместить на сайте в виде веб-виджета. Об этом CNews сообщили представители Yandex Cloud.

Создать ИИ-помощника для мессенджера можно на Yandex AI Studio, используя все агентские возможности платформы: выбор генеративной модели, поиск в интернете и базах знаний, взаимодействие с внешними сервисами и другие инструменты. Чтобы подключить агента к мессенджеру, достаточно указать токен бота.

От точечных пилотов к эре агентов: как ИИ меняет российский финтех цифровизация

«Обычный бот в мессенджере малофункционален – он работает по заданному сценарию и выполняет ограниченный набор команд. ИИ-агент устроен иначе: он может сам определить, как решить любую задачу пользователя, найти и проанализировать нужные документы, а затем подготовить результат, например, в виде текста или презентации. Сценарии могут быть самыми разными: от поддержки клиентов до личного помощника для аналитических задач», – сказал руководитель Yandex AI Studio Артур Самигуллин.

ИИ-агентов в мессенджерах уже активно используют компании в сфере услуг, логистики и промышленности, а также образовательные учреждения. Например, НИУ ВШЭ запустила для студентов факультета компьютерных наук Telegram-бота на базе технологий Yandex AI Studio. Он отвечает на учебные и организационные вопросы, используя внутреннюю базу знаний и сайт университета. Telegram-бот снимает с учебного офиса часть повторяющихся обращений студентов о выборе курса, получении справок и других организационных процессов. На запуск бота ушло около 20 минут без привлечения команды разработки.